Magazín pro ženy Portál pro ženy.cz

Dnes v 16:05 zazvonil zvonek a já otevřela dveře v očekávání svého studenta. Jaké ale bylo mé překvapení, když se přede mnou objevil neznámý mladík v košili a kravatě a upravená dívka v černém tílku. První mě napadlo, že mě chce opět oslovit nějaká sekta, nicméně oni se představili jako pracovníci energetického regulačního úřadu, kteří údajně ověřují to, zda mě ČEZ informoval o změnách v obchodních podmínkách. Po mém váhavém „Nevím.“ mě požádali, zdali bych jim neukázala zadní stranu faktury (čti detailní rozpis vyúčtování k faktuře) za dodávku plynu a elektřiny. V tu chvíli jsem je požádala, aby prokázali, že jsou opravdu zaměstnanci ERÚ. Důkazem mi měl být jakýsi papír s hlavičkou ERÚ a textem, který podpořil jejich verzi, a také dopis od ČEZu o změně obchodních podmínek. „Zadní stranu faktury“ jsem jim tedy ukázala. Mladík zapíchl prst do kolonky plateb za silovou elektřinu a do očí mi řekl, že tuto částku platím pouze za možnost volat na zákaznickou linku. Navíc nezapoměl poukázat na to, že se v tomto roce daná částka zvýšila (tato samá částka za silovou elektřinu se platí i u Xenergie). Dívka podotkla, že za ušetřené peníze bych si mohla koupit nové boty. Já bych si tedy raději koupila knihu, zareagovala jsem. Po malém zasmání mi bylo sděleno, že úspora sice moc velká nebude, ale i tak, proč bych měla platit více, než je nutno. Během toho mi také řekli, že na faktuře již nebude napsáno ČEZ Prodej, s.r.o. ale ČEZ Distribuce, a.s. Vysvětlením bylo, že ČEZ Prodej, s.r.o. teď prodává elektřinu z Německa, zatímco ČEZ Distribuce, a.s. z Čech, proto ta úspora. Dívka si mezitím vytáhla příruční skener a začala si skenovat celou smlouvu. Mladík se mě zatím snažil rozptýlit historkou z vedlejšího domu; asi nechtěl, abych si toho všimnula. Dívka pak začala mé údaje vypisovat na jiný papír. Podotýkám, že horní část listu nebyla vidět. Na závěr samozřejmě přišla žádost o podpis.

Papír vám dají do ruky, až když podepíšete. A pokud se podíváte pořádně, zjistíte, že jste právě podepsali smlouvu s jiným dodavatelem elektřiny či plynu. Během rozhovoru o tom nepadlo ani slovo. Aniž by se mě někdo na něco zeptal, byla mi naordinována produktová řada Basic, která by mě dovedla k úspoře 100,- za měsíc na elektřině a něčeho malého na plynu. Problémem je, že první rok platíte podle tzv. akčního ceníku, další rok to bude podle ceníku normálního, pak je úspora minimální. Navíc na internetu najdete mnoho stížností na nedodržení dodávky elektřiny, nekomunikativnost společnosti, nemluvě o tom, že svým zaměstnancům neplatí. Tedy ze začátku je Xenergie komunikativní až moc. Ne jenom, že vám jejich „agenti“ vymluví díru do hlavy, ale navíc obdržíte telefonát, kde vám konečně na rovinu sdělí, že jste přešli k jinému dodavateli a ještě se vás zeptají, jestli jste byli spokojeni s prací jejich „podomních obchodníků“.

Pokud jste již podepsali, můžete podle § 57 občanského zákoníku od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, můžete od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce, byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání.

Já osobně jsem hned volala na zákaznickou linku společnosti ČEZ, abych se poradila o dalším postupu. Ochotná paní mi sdělila, že musím vyplnit prohlášení, že od ČEZu nechci odejít, a společnosti Xenergie musím doporučeně zaslat odstoupení od smlouvy. Všechny formuláře prý obdržím poštou během následujícího týdne. Vzápětí mi volala již zmíněná paní z Xenergie, která mi na mou žádost uzavřenou smlouvu údajně stornovala. Upřímně doufám, že tito dva mladí lidé, co mi dnes otevřeli oči, přijdou v pondělí na domluvenou schůzku s mojí maminkou, protože to si opravdu vychutnám.

 Image courtesy of Jeroen van Oostrom / FreeDigitalPhotos.net